Algemene voorwaarden webshop Sylkflowers
Naam: Sylvie Oosterlinck
Handelsnaam: Sylkflowers
Adres: Ten Briele 16.3, 8200 Brugge
Telefoon: +32 473.91.81.77
E-mail: info@sylkflowers.be
Ondernemingsnummer: 0766.149.352
RPR: Gent, afdeling Brugge
IBAN: BE73 9795 8359 6360
BIC: ARSP BE 22
Algemene bepalingen.
Mevrouw Sylvie Oosterlinck hanteert “Sylkflowers” als handelsnaam waardoor deze naam in de algemene voorwaarden wordt toegepast.
Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart de bezoeker en/of klant zich uitdrukkelijk akkoord met de navolgende algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling geplaatst door een bezoeker of klant van deze website Sylkflowers.
De voorliggende algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing, met uitsluiting van algemene of bijzondere voorwaarden van de bezoeker en/of klant die Sylkflowers uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal (particulier) gebruik.
De algemene voorwaarden worden steeds opgemaakt in de taal van de website/webshop. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant deze taal machtig te zijn.
De overeenkomst is het resultaat van grondige onderhandelingen tussen de partijen. Partijen erkennen en komen overeen dat deze algemene voorwaarden een eerlijk en passend evenwicht weerspiegelen en tussen hun rechten en verplichtingen.
De algemene voorwaarden worden gecommuniceerd aan elke bezoeker en/of klant voor deze een bestelling plaatst (en/of deze website bezoekt).
Prijzen.
De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal (particulier) gebruik en mogen niet worden doorverkocht.
Alle vermelde prijzen zijn steeds in euro, inclusief btw en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Behoudens andersluidend beding omvatten de productprijzen van Sylkflowers niet de verzend- en administratiekosten. Deze worden afzonderlijk vermeld tijdens het online afronden van de bestelling.
De prijsopgave slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze woordelijk worden omschreven. De eventueel bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen of artikelen bevatten die niet in de prijs inbegrepen zijn.
De informatie omtrent de producten en de prijszetting alsook de gedetailleerde orderinformatie zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie door Sylkflowers. Ondanks het feit dat de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Sylkflowers is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten, zet- of drukfouten. Indien de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleuren, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze dient de klant voorafgaand aan de bestelling contact met Sylkflowers op te nemen.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Sylkflowers. Sylkflowers is slechts gebonden door een bestelling nadat zij deze via e-mail heeft bevestigd en de betaling binnen de 7 dagen wordt ontvangen. Sylkflowers is gerechtigd om zonder opgave van redenen de bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering.
Online kopen.
De aankoop komt tot stand op het ogenblik dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van Sylkflowers. De klant is overgegaan tot volledige betaling aan Sylkflowers binnen de 7 kalenderdagen na de bestelling. De aankoop komt desgevallend tot stand onder de opschortende voorwaarde van de effectieve ontvangst van de betaling door Sylkflowers.
Sylkflowers is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren op grond van een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elk ander order of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
Betaling.
De betaling is enkel op het ogenblik dat de algemene voorwaarden geaccepteerd worden. De betaling van de producten die aangekocht worden op de website van Sylkflowers gebeurt via een beveiligd systeem en de klant kiest zelf zijn betaalwijze. Indien de bestelling na 7 kalenderdagen nog niet betaald is, heeft Sylkflowers het recht deze bestelling te annuleren.
Indien Sylkflowers redelijke vermoedens heeft dat de klant in betalingsmoeilijkheden verkeert, of in het verleden reeds een bestelling niet binnen de voorziene termijn heeft betaald, dan is Sylkflowers gerechtigd de aanvaarding of uitvoering op te schorten tot betaling van een voorschot of het volledige factuurbedrag.
Elke partij kan de overeenkomst ontbinden wanneer het duidelijk is dat de andere partij haar verplichtingen niet tijdig zal nakomen en de gevolgen van de niet-nakoming voldoende ernstig zijn.
Levering.
De kosten van de levering zijn ten laste van de klant.
De levering van de producten gebeurt na ontvangst van de betaling, inclusief verzendingskosten. Afhankelijk van de bankinstelling van de klant, kan het enkele dagen duren vooraleer de betaling ontvangen wordt.
Voor de levering goederen werkt Sylkflowers samen met een extern bedrijf. De leveringstermijn is bij benadering 7 dagen na ontvangst van de betaling. Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
De artikelen worden bij de klant geleverd op het opgegeven leveringsadres.
Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn op verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Indien bij levering niemand aanwezig is, of de levering niet mogelijk blijkt, kan de leveringstermijn verlengd worden en kunnen extra leveringskosten aangerekend worden. Indien de levering onmogelijk wordt gemaakt door de klant, kan de klant worden verzocht de goederen te komen ophalen.
Sylkflowers heeft het recht om gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen die niet toerekenbaar is aan de klant, worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding. De klant is niet gerechtigd op enige schadevergoeding.
Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico over op de koper. Indien de goederen worden afgehaald, gaat het risico over bij overdracht van de goederen.
Herroepingsrecht.
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. In zulks geval zullen de door de klant gestorte bedragen mits aftrek van de transport- en reserveringskosten, worden teruggestort op een door de klant opgegeven bankrekeningnummer. Het terugstorten gebeurt binnen de 30 kalenderdagen en enkel na wederontvangst van de goederen in originele staat en originele verpakking.
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken moeten binnen de voormelde termijn van 14 dagen schriftelijk contact opnemen met Sylkflowers en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de leveringsdatum op hun kosten terug bezorgen aan Sylkflowers te 8810 Lichtervelde, Koning Boudewijnlaan 27 Het modelformulier dat bij herroeping gebruikt kan worden, wordt als bijlage bij deze algemene voorwaarden gevoegd.
We vragen met aandrang om aangekochte goederen terug te sturen met behulp van een erkende pakjesdienst, voorzien van een tracking code. Sylkflowers kan niet aansprakelijk gesteld worden indien een verzonden pakje niet aankomt of wanneer de goederen beschadigd werden door het transport. De koper staat in voor de kosten van het terugsturen van de goederen.
Enkel artikelen die zich in de originele staat en verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen. De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen door een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard van de goederen na te gaan.
Uitzonderingen:
Voor een aantal producten en diensten kan de klant echter niet afzien van zijn aankoop. De belangrijkste (niet-limitatief) zijn:
- Goederen die op maat van de klant vervaardigd zijn of gepersonaliseerd zijn;
- Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden;
- Goederen die te snel kunnen bederven of verouderen;
- Audio- of video-opnames of software waarvan de verzegeling verbroken werd;
Zullen niet teruggenomen worden (niet-limitatief):
- Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen;
- Artikelen waarvan de individuele verpakking beschadigd is.
Garantie.
Krachtens de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten.
Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
De koper moet de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig inspecteren. Hierbij dient hij na te gaan of de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden.
Elk gebrek dient binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De kosten voor het retourneren van goederen die niet voldoen aan de beschrijving van het aanbod zijn ten laste van Sylk Flowers.
De (commerciële of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruikt, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik en overmacht.
De waarborg is niet overdraagbaar.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op de datum van de aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn behoudens tegenbewijs door de klant geleverd.
Vragen en klachten.
Klachten of betwistingen dienen binnen de 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk bedrag van de bestelling.
Sylkflowers behandelt vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 7 dagen.
Overmacht.
Artikel 5.226 BW is van toepassing.
Intellectuele eigendomsrechten.
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Sylkflowers of rechthoudende derden.
Beperking aansprakelijkheid.
De algemene voorwaarden van Sylkflowers kunnen worden aangevuld met andere bepalingen waar expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid primeren de eerstgenoemde clausules. Sylkflowers kan deze steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na een dergelijke wijziging houdt een aanvaarding door de klant in van deze nieuwe voorwaarden.
De inhoud van deze website kan een link, hyperlink of framed link naar vreemde websites of andere vormen van elektronische portalen bevatten. Een link betekent niet automatisch dat er een band bestaat tussen ons en de vreemde website bestaat, noch dat Sylkflowers (impliciet) akkoord gaat met de inhoud van deze websites.
Sylkflowers houdt geen controle op deze vreemde websites en is niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de link en de uiteindelijke bestemming. Zodra men op de link klinkt, verlaat men onze website en kan men ons niet meer aansprakelijk stellen voor enige schade.
Het is mogelijk dat vreemde websites niet dezelfde garanties bieden als Sylkflowers. Daarom raadt Sylkflowers aan om aandachtig de algemene voorwaarden en de privacy verklaring van deze websites door te nemen.
Bewijs.
De klant aanvaardt dat elektronische communicatievormen en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Toepasselijk recht.
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken in de provincie West-Vlaanderen (België) bevoegd.
De eventuele nietigheid van een beding opgenomen in de huidige algemene voorwaarden, brengt niet de nietigheid van de overige artikelen met zich mee.